Eliminar tu cuenta de PetFicha

Desde la app

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, sin escribirle a nadie:

1. Abre PetFicha e inicia sesión.
2. Ve a Ajustes.
3. Hasta abajo, en Zona de peligro, toca Eliminar mi cuenta.
4. Confirma en el diálogo.

El mismo camino funciona en Android y en iPhone.

Qué pasa después

Tu cuenta queda programada para eliminación y tienes 30 días para reactivarla iniciando sesión de nuevo. Pasado ese plazo se borran de forma permanente:

• Tu cuenta y tus datos de perfil (nombre, correo).
• Las mascotas de las que eres dueño y su expediente completo: vacunas, desparasitaciones, consultas, recetas, estudios de laboratorio y peso.
• Las fotos y documentos médicos que hayas subido.

Si una mascota tiene co-dueños, el expediente sigue existiendo para ellos: lo que se elimina es tu acceso y tus datos personales, no el expediente que también les pertenece.

Los registros clínicos que un veterinario haya creado en su propia práctica pueden conservarse en su expediente profesional cuando la normativa aplicable se lo exija, desligados de tus datos personales.

Cuentas de veterinario

Las cuentas de veterinario no se eliminan desde la app, porque están ligadas a los expedientes de sus pacientes. Escríbenos a soporte@petficha.com desde el correo de la cuenta y lo resolvemos.

¿No puedes entrar a la app?

Si perdiste el acceso a tu cuenta, mándanos un correo a soporte@petficha.com desde la dirección con la que te registraste y procesamos la eliminación por ti.

Para el detalle de qué información guardamos y por cuánto tiempo, consulta el Aviso de Privacidad.